广州市心理咨询师协会是广州最早开展“抗击新型肺炎疫情心理援助服务”的社会团体和机构。时刻以“疫情就是命令，防控就是责任”的要求开展心理救援服务。

2020年1月29日，广州市心理咨询师协会以专业技术输出，为广州市共青团组织的由广州市志愿者指导中心组建的疫情心理疏导小组，在12355青少年热线面向全社会开展心理疏导工作。多家媒体进行采访报道。

从1月29日到2月29日，上午九点到晚上九点，广州市心理咨询师协会抗击新型肺炎疫情公益心理援助小组（下称“公益小组”）都会安排两位专业的心理咨询师到12355热线值班，为广大市民提供心理疏导服务。

广州市心理咨询师协会的公益小组经过近一周的心理援助服务，总结了目前咨询人员的六种情况及提出了六点建议：

咨询主要有几种情况：

1.因为对新型肺炎很多未知的信息而产生恐惧和焦虑。

2.因为疫情不能与家人团聚，两地分居，计划改变，引发的失落失望，焦虑不安。

3.自己或身边亲戚朋友有参加抗击疫情一线工作的，非常担忧。

4.自身有感冒等症状，有些处于隔离区的，非常担心自己感染的。

5.原来有抑郁症或精神疾病的，在大环境影响下，复发或更加严重。

6.由于不能外出而产生的抑郁情绪。

提出了六点建议：

1.从权威官方的渠道去了解疫情最新情况和学习新型肺炎的相关知识。尽量不在晚上临睡前刷新闻。保持心情的相对平稳。

如有感冒等症状自己非常担忧的，可以通过各大医院开通的网络问诊先了解自己的情况，是否需要去医院就诊，避免因猜测引发严重的焦虑，引发身体症状。

2.认识自己的情绪状态。是担忧，焦虑，恐惧等。学习去面对它，接受它。

3.可以做一些正念冥想，调节自己的情绪，减少波动，让心情逐渐平静。

4.做一些适当的运动，例如瑜伽，还有广播体操也是很好的。运动会让人心情愉快。

5.通过网络电话跟亲人朋友保持沟通联系。从积极的角度去看事情，可以多看积极正面的信息。

6.如果有抑郁症或精神疾病史的，身边人密切关注，有服药的监督继续服药。严重的马上联系医生医院。